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-El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Xilinat investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
-Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
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Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Xilinat ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Xilinat enviará un e-mail al Usuario enviando un número de rastreo para su pedido.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, pago en OXXO o Paypal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Xilinat. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Xilinat enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Los pagos realizados en el Sitio por medio de tarjeta de crédito, débito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de Xilinat. Xilinat se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Xilinat se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Xilinat se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Xilinat se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primer instancia.
En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Xilinat se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación.
Xilinat enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco y plataforma de pagos en línea.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo «Empresas Transportadoras»). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Xilinat estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Xilinat, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente para conocer el estado de su pedido.
El costo del envío, cuando aplicable, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete envío depende de la distancia.
1. Entrega de Productos:
Xilinat se compromete a realizar el envío de los productos adquiridos por el cliente a la dirección proporcionada en el momento de la compra.
El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Se hará todo lo posible por cumplir con los plazos estimados de entrega, pero Xilinat no se hace responsable por retrasos causados por terceros, eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
2. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa al realizar la compra. Xilinat no se hace responsable por los productos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de que el producto no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o no encontrada, Xilinat contactará al cliente para:
-Reembolso del costo del producto, descontando los gastos de envío.
-Reenvío del producto, con un costo adicional de envío que correrá por cuenta del cliente.
3. Ausencia en el Domicilio:
Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio proporcionado, el transportista dejará un aviso de intento de entrega. Será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en el lugar indicado en el aviso.
En caso de que el producto no pueda ser entregado debido a la ausencia del cliente en el domicilio, Xilinat ofrecerá dos opciones:
Reembolso del costo del producto, descontando los gastos de envío.
Reenvío del producto, con un costo adicional de envío que correrá por cuenta del cliente.
4. Cambios en la Dirección de Envío:
Si el cliente necesita realizar cambios en la dirección de envío después de haber realizado la compra, deberá notificar a Xilinat lo antes posible. Los cambios solo serán posibles antes de que el producto sea enviado.
5. Seguimiento de Envíos:
Xilinat proporcionará un número de seguimiento una vez que el producto haya sido enviado. El cliente podrá utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
6. Aceptación de los Términos:
Al realizar una compra en el sitio web de Xilinat, el cliente acepta estos términos y condiciones de envío.
7. Contacto:
Ante cualquier duda o consulta sobre los términos y condiciones de envío, el cliente puede ponerse en contacto con Xilinat a través de los canales de comunicación indicados en el sitio web.
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de Xilinat. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Xilinat el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado «Devoluciones» de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada en nuestra página web o poniéndose en contacto con la central de atención al cliente de Xilinat. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado «Reembolsos» de los presente Términos y Condiciones.
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web únicamente por desperfectos, siempre y cuando:
Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos.
Xilinat no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado «Devoluciones».
Plazo para reembolsos en caso de cancelación
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado «Cancelación de la compra de los productos» de los presentes Términos y Condiciones, Xilinat deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Xilinat revisará a detalle los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por Xilinat cumplan con las características establecidas en punto 1 de la sección «Condiciones de Devolución», la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que la Xilinat recibió los productos devueltos.
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en El Sitio, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en El Sitio.
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo «Cuenta del Usuario») ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Xilinat, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que Xilinat pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Xilinat detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Xilinat se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
La compra de este producto no genera IVA pero de ser necesario, se puede solicitar la factura enviando un correo a informacion@35.188.148.93 o al whatsapp + 52 1 5523256359. Al solicitar la factura será necesario que el usuario tenga a la mano y proporcione el número de pedido y los siguientes requisitos fiscales:
-RFC con Homoclave
-Nombre completo o razón social
-Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
-Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
-Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
-E-mail donde llegará la factura
-Una vez emitida la factura correspondiente, Xilinat no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
En un plazo de 15 días hábiles posteriores a la solicitud, el usuario obendrá su factura.
Xilinat no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Xilinat se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Xilinat recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
Xilinat podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Xilinat que debe de indemnizar al Usuario.
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